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紅網時刻常德7月10日訊（通訊員 楊靜）近日，澧縣農商銀行小渡口支行迎來了一位客戶，只見他懷揣一包東西，但神色緊張、行動不便，大堂經理趕緊將他優先迎到了柜臺。

細問之下得知，向先生家中前幾日遭遇了大火，許多財物付之一炬，手里的布包和盒子里放著的便是一些被火燒過的紙幣和硬幣，來到網點想看看能不能多少兌換一點。言談之中，向先生悲從中來，直感嘆老百姓賺錢不易，作為一位殘疾人，賺錢更是艱辛。

工作人員打開布包和盒子后，內心一驚，里面全是熏得黑乎乎的硬幣，以及燒毀嚴重、面值不大的紙幣。見此情況，支行會計主管趕緊同大堂經理一道將大廳等候的客戶進行了分流，然后組織專人進行清點。

清點過程中，工作人員得知向先生的銀行卡也被燒毀，便建議其同時辦理掛失補卡手續，以免再次來回奔波。經過3個多小時的清點、清洗、晾曬，三名工作人員終于為向先生清點出可兌換紙幣600多張，硬幣500余枚，共計金額1920元，并幫他補辦了新卡。拿著兌到的現金，向先生向工作人員連連道謝，隨后滿意離開，現場客戶也紛紛稱贊農商銀行提供的貼心服務。

大火無情人有情，農商服務暖人心。客戶滿意是對金融機構和從業者最高的肯定，未來，澧縣農商銀行將繼續做好各項金融服務，做好農商品牌，彰顯金融溫度。